Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontospecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Kontospecialist, der kan håndtere og optimere kundekonti for at sikre høj kundetilfredshed og effektiv drift. Som Kontospecialist vil du være ansvarlig for at opbygge stærke relationer med kunder, forstå deres behov og levere skræddersyede løsninger. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet for at sikre, at kundernes krav bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og professionelt. Rollen kræver en person med stærke kommunikationsevner, analytisk sans og evnen til at arbejde selvstændigt i et dynamisk miljø. Du vil også være involveret i at analysere kontodata, identificere muligheder for vækst og forbedre processer for at optimere kundeoplevelsen. En vigtig del af jobbet er at sikre korrekt fakturering og opfølgning på betalinger samt at håndtere forespørgsler og reklamationer på en effektiv måde. Vi forventer, at du kan navigere i forskellige IT-systemer og har en god forståelse for økonomiske processer. Hvis du er en engageret og løsningsorienteret person, der trives med kundekontakt og ønsker at bidrage til virksomhedens succes, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde kundekonti.
- Sikre korrekt fakturering og betalingsopfølgning.
- Håndtere kundehenvendelser og reklamationer professionelt.
- Samarbejde med salgsteamet for at opfylde kundebehov.
- Analysere kontodata for at identificere vækstmuligheder.
- Udvikle og forbedre processer for bedre kundeoplevelse.
- Opdatere og vedligeholde kundedatabaser.
- Udarbejde rapporter om kontoydelser og resultater.
- Overvåge kontraktforpligtelser og sikre overholdelse.
- Deltage i møder med kunder og interne teams.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundekontoadministration eller lignende rolle.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- God forståelse for økonomiske processer og fakturering.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kendskab til relevante IT-systemer og databaser.
- Analytisk tænkning og problemløsningsevner.
- Detaljeorienteret med fokus på kvalitet.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode organisatoriske evner.
- Beherskelse af dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunderelationer?
- Kan du beskrive din erfaring med fakturering og betalingsopfølgning?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med kontoadministration?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dit arbejde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces?
- Hvordan arbejder du sammen med salgsteamet for at opfylde kundebehov?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere kontodata?
- Hvordan holder du dig opdateret inden for dit fagområde?
